El outsourcing ha sido uno de los temas más discutidos en los últimos años en México, tanto por sus beneficios operativos como por los riesgos que implica en materia de cumplimiento legal. En este contexto, la NOM-035 juega un papel fundamental, ya que obliga a las empresas —sin importar si contratan directamente o a través de terceros— a garantizar condiciones de trabajo dignas, saludables y libres de riesgos psicosociales.
Comprender cómo se regula el outsourcing en relación con esta norma y cómo impacta en la estructura orgánica de una empresa es esencial para evitar sanciones y asegurar un clima laboral favorable.
Outsourcing en México: de la flexibilidad al cumplimiento estricto
El outsourcing fue durante años una alternativa para que empresas medianas y grandes pudieran enfocarse en su core business mientras delegaban procesos secundarios. Sin embargo, en muchos casos derivó en esquemas de evasión de responsabilidades laborales y fiscales.
Por ello, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) estableció regulaciones más estrictas, vinculadas también con la nom 35 secretaria del trabajo, para asegurar que los colaboradores, sin importar la vía de contratación, gocen de un entorno organizacional saludable.
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Relación entre outsourcing y la NOM-035
La NOM-035 no distingue si un trabajador pertenece a la plantilla directa o es contratado vía outsourcing. La obligación recae en la empresa que recibe el servicio, quien debe garantizar:
- Evaluaciones de riesgos psicosociales.
- Protocolos de prevención de violencia laboral.
- Programas de atención a la salud mental.
- Estrategias de comunicación clara y transparente.
En otras palabras, externalizar servicios no exime de responsabilidades. Los gerentes de cumplimiento, como Carlos en nuestro perfil objetivo, deben asegurarse de que los proveedores también implementen políticas alineadas a la normatividad.
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Impacto en la estructura orgánica de una empresa
El uso de outsourcing influye directamente en la estructura orgánica de una empresa. Cuando no existe una adecuada coordinación entre las áreas de recursos humanos, cumplimiento y operaciones, es más probable que se generen vacíos que afecten el clima laboral.
Ejemplos de riesgos:
- Supervisores externos con poca capacitación en liderazgo empático.
- Ambigüedad en las responsabilidades sobre la seguridad y salud ocupacional.
- Falta de integración cultural entre empleados internos y externos.
Estos factores pueden desembocar en ambientes laborales hostiles, contraviniendo los principios de la NOM-035.
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Estrategias para cumplir con la NOM-035 en esquemas de outsourcing
- Auditorías internas y externas
Revisar periódicamente los procesos de los proveedores garantiza que se cumplan los estándares exigidos por la STPS. - Capacitación conjunta
Formar tanto a empleados propios como a externos en protocolos de salud mental y prevención de riesgos psicosociales. - Protocolos claros de responsabilidad
Definir desde el inicio qué parte se hace cargo de cada obligación legal y de cumplimiento. - Integración cultural
Incorporar a los trabajadores externos en las dinámicas de comunicación interna, evitando la creación de “dos mundos” en un mismo centro de trabajo.
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Beneficios de un cumplimiento efectivo
Más allá de evitar multas o sanciones, cumplir con la normatividad en outsourcing y la NOM-035 genera beneficios tangibles:
- Mejora la reputación corporativa.
- Aumenta la confianza de los colaboradores.
- Favorece la retención de talento.
- Impulsa la productividad al reducir el estrés laboral.
En sectores regulados, donde la reputación es clave, demostrar un compromiso real con la salud y el bienestar laboral es una ventaja competitiva invaluable.
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Conclusión
El outsourcing puede ser una herramienta útil siempre y cuando se gestione con responsabilidad y alineación a la NOM-035. Para gerentes de cumplimiento como Carlos, el reto no está solo en cumplir con la nom 35 secretaria del trabajo, sino en integrar estos lineamientos dentro de la estructura orgánica de una empresa de manera efectiva.
Con liderazgo claro, protocolos transparentes y apoyo especializado, es posible convertir el outsourcing en un modelo que fortalezca la cultura organizacional y mejore el clima laboral.
En Wellness México ayudamos a las organizaciones a implementar estrategias de cumplimiento que generan resultados sostenibles y confiables.
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