La NOM-035-STPS-2018, conocida simplemente como NOM-035, es una normativa mexicana que busca identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral. Pero una de las preguntas más frecuentes en el sector de hotelería y turismo es: “¿A quiénes aplica la NOM-035?”
En este artículo profesional e informativo, responderemos a esta duda esencial, explorando sus implicaciones para empresas en Ciudad de México (CDMX), Quintana Roo, Baja California Sur, Jalisco y Guerrero, estados donde el turismo es una fuente clave de ingresos y empleo.
¿Qué es la NOM-035 y cuál es su objetivo principal?
La NOM-035 tiene como finalidad establecer los elementos para identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Los riesgos psicosociales pueden incluir:
- Jornadas laborales extensas
- Falta de control sobre el trabajo
- Escasa comunicación organizacional
- Liderazgos negativos
- Autoestima baja de los colaboradores debido a un ambiente tóxico o negligente
Un entorno laboral que no cuida estos aspectos puede afectar directamente el desempeño, la salud mental y el compromiso de los colaboradores.
¿A qué empresas aplica la NOM-035?
La norma aplica a todos los centros de trabajo en México, sin importar su giro o tamaño. Sin embargo, las obligaciones varían según el número de trabajadores:
- De 1 a 15 empleados: Deben identificar eventos traumáticos severos y difundir información.
- De 16 a 50 empleados: Además de lo anterior, deben aplicar evaluaciones de riesgos psicosociales y analizar los resultados.
- Más de 50 empleados: Incluyen todas las obligaciones anteriores, pero también deben evaluar el clima organizacional y promover un entorno organizacional favorable.
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Turismo y cumplimiento de la NOM-035
En estados turísticos como Quintana Roo y Baja California Sur, muchas empresas del sector hotelero y restaurantero superan fácilmente los 50 empleados, lo que implica un nivel de cumplimiento más complejo.
Estas empresas deben:
- Realizar encuestas del clima organizacional.
- Implementar medidas de prevención.
- Brindar atención psicológica integral a empleados que lo requieran.
Wellness México ofrece soluciones integrales para ayudarte a implementar correctamente cada fase de la NOM-035, desde diagnósticos hasta programas de bienestar.
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¿Cómo se mide el clima organizacional?
Una de las herramientas clave que exige la NOM-035 en empresas grandes es la encuesta de clima organizacional, que evalúa dimensiones como:
- Liderazgo y relaciones sociales
- Carga y ritmo de trabajo
- Reconocimiento del desempeño
- Sentido de pertenencia y colaboración
Estas dimensiones permiten entender el grado de satisfacción y bienestar de los empleados. Un resultado deficiente puede reflejar problemáticas como rotación constante, conflictos internos o autoestima baja.
Wellness México cuenta con instrumentos digitales confiables y automáticos para aplicar este tipo de encuestas y obtener diagnósticos reales.
¿Qué pasa si no cumples con la NOM-035?
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social puede aplicar sanciones económicas si una empresa no demuestra evidencia de cumplimiento.
En sectores como la hotelería, esto puede implicar:
- Daños a la reputación corporativa
- Pérdida de talento clave
- Descenso en la satisfacción del cliente por empleados desmotivados
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Beneficios de aplicar correctamente la NOM-035
Cumplir con la NOM-035 no solo te ayuda a evitar sanciones, también te ofrece ventajas reales:
- Mayor productividad y compromiso del personal
- Mejora de la reputación laboral
- Reducción de la rotación y el ausentismo
- Mejores resultados en evaluaciones de calidad y servicio
Wellness México ha trabajado con hoteles, agencias y empresas turísticas de toda la república para lograr estos beneficios.
Conclusión: La NOM-035 aplica para ti
Si tienes una empresa turística en CDMX, Cancún, Los Cabos, Guadalajara o Acapulco, la NOM-035 sí aplica para ti. El cumplimiento no solo es una obligación legal, sino una estrategia inteligente para proteger a tu equipo, mejorar el clima laboral y posicionarte como un empleador responsable.
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