La salud emocional y la calidad del ambiente laboral son pilares fundamentales para garantizar la productividad y el bienestar de los colaboradores. En este contexto, la NOM-035 se ha convertido en una herramienta esencial para identificar y gestionar los riesgos psicosociales en las organizaciones. Este artículo explora estrategias clave para abordar estos riesgos y fomentar un cambio organizacional positivo, con ejemplos prácticos que puedes implementar en tu empresa.

1. Comprendiendo los riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales incluyen factores como el estrés laboral, la falta de control sobre las tareas, el acoso y la sobrecarga de trabajo. Estos elementos pueden impactar negativamente tanto en la salud emocional de los empleados como en el rendimiento general de la empresa.
Factores de riesgo comunes
- Carga de trabajo excesiva: Tareas que superan las capacidades físicas o mentales del trabajador.
- Ambiente laboral conflictivo: Situaciones de acoso, violencia o falta de respeto.
- Falta de apoyo: Escasa retroalimentación o comunicación por parte de supervisores.
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2. Estrategias para identificar riesgos psicosociales
Realiza un diagnóstico inicial
El primer paso para abordar los riesgos psicosociales es identificarlos. Una herramienta clave es el cuestionario de la NOM-035.
Cómo hacer un cuestionario efectivo
- Definir objetivos claros: Determina qué información deseas obtener.
- Elabora preguntas específicas: Incluye ejemplos de situaciones relacionadas con el clima laboral, como: “¿Cómo calificas el nivel de apoyo recibido por parte de tu supervisión directa?”.
- Asegura la confidencialidad: Garantiza que las respuestas sean anónimas para fomentar la participación honesta.
Ejemplo de cuestionario:
- ¿Te sientes apoyado por tus colegas en situaciones de alta carga de trabajo?
- ¿Consideras que las decisiones de la empresa son comunicadas de manera clara?
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Utiliza encuestas de clima organizacional
El clima organizacional refleja las percepciones y emociones de los empleados respecto a su entorno laboral. Diseñar encuestas específicas puede ayudarte a identificar áreas de mejora.

3. Estrategias para mitigar los riesgos psicosociales
Una vez identificados los riesgos, es crucial implementar acciones que los reduzcan. Estas estrategias también deben alinearse con las disposiciones de la NOM 0 35.
Fomenta un cambio organizacional positivo
- Capacitación constante: Entrena a tus líderes en habilidades de comunicación efectiva y manejo del estrés.
- Promueve el equilibrio trabajo-vida: Implementa políticas flexibles que permitan a los empleados gestionar mejor su tiempo.
Crea un programa de salud emocional
Un programa de salud emocional efectivo debe incluir:
- Atención psicológica: Facilita acceso a terapias y asesoría psicológica.
- Actividades de bienestar: Sesiones de mindfulness, yoga o pausas activas.
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Reforzar la comunicación
La comunicación abierta es esencial para evitar malentendidos y conflictos. Fomenta espacios donde los empleados puedan expresar sus inquietudes sin temor a represalias.

4. Ventajas de implementar estas estrategias
- Cumplimiento normativo: Evita sanciones al cumplir con los lineamientos de la NOM 0 35.
- Mejoría del ambiente laboral: Un entorno positivo aumenta la satisfacción y retención del talento.
- Incremento de la productividad: Colaboradores felices y saludables son más productivos.
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Conclusión
Identificar y mitigar los riesgos psicosociales es una inversión en la salud y productividad de tu organización. Implementar estas estrategias no solo te ayudará a cumplir con la NOM 0 35, sino también a construir un entorno laboral donde todos los colaboradores puedan prosperar.
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